当店7つの誓い
PHILOSOPHYモットー
お客様へお約束する7つのこと
お客様へお約束する
7つのこと
お客様に安心して施工をお任せいただけるよう、安心と信頼を重視したサービス提供に努めております。また、お客様へ7つの約束ごとを掲げ、厳守を徹底し、東京都・埼玉県・神奈川県にお住まいの方々に期待を超えた仕上がりをお届けいたします。
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①お客様ファーストであること
的外れな提案・プランのゴリ押しは致しません
①お客様ファーストであること
的外れな提案・プランのゴリ押しは致しません
お客様ファーストでありたい。これは会社としての姿勢です。工事が終われば他人という関係性では無く、お庭を通して生涯のパートナーになれるようお付き合いさせて頂ければ幸いです。まず初めにお打ち合わせにつきましては、お客様のご要望を叶えるために、根拠のない的外れな予算提案や施工プランを提示することは一切ございません。ライフプランを無視したご予算を大幅に無視するようなご提案は、お客様の衝動的な欲求を煽るものであり、当店ではお客様のご承諾なく勝手に進めることはございませんので、ご安心ください。
住まいや庭づくり(外構工事)など、これまでに手がけてきたさまざまなプロジェクトの経験をもとに、過去の成功例、失敗例を通じて学んだ教訓を活かします。数多くの施工実績から得た知識をお客様のプランに発展させ、将来計画もプラスした最適なアドバイスをお届けしております。 -
②納得のいく価格提案
ローコスト・ハイパフォーマンスの実現②納得のいく価格提案
ローコスト・ハイパフォーマンスの実現高品質なエクステリアサービスを、お客様にご納得いただける価格にて提供しております。作業の効率化や透明性のある見積り提示はもちろんのこと、営業マンの撤廃、中間マージン、宣伝費用などの余分なコストを抑え、最低限の利益運用を図り、お客様への還元を実現しております。「庭スタジオ」では埼玉県・東京都・神奈川県をはじめとする首都圏にて、コストパフォーマンスに優れたサービス提供、満足度の高い庭づくりや外構工事、期待を超える仕上がりをお届けいたします。また、他店にてどうしても見積もりが希望通りにならないと言う場合、どこがボトルネックになっているかを洗い出し、価格調整できるポイントを具体的にお伝えすることも可能です。その際はぜひ「庭スタジオ」をご利用ください。※ハウスメーカーや大手他社と比較し、何故ここまでコストパフォーマンスが良いのかと言う秘訣は当店のオリジナル限定本「絶対得する!エクステリア100の裏技(知識)」を是非ご覧ください。 -
③プラン・見積もり未提案な状態での仮契約・申込行為は決して行ないません ご安心ください
③プラン・見積もり未提案な状態での仮契約・仮申込は決して行いません ご安心ください
当店では某住宅会社や個人の職人さんなどが行い、度々問題になっている「設計図面や見積書も揃わない状態で仮契約・申込行為を行うこと」を禁止しております。仮契約・仮申込は、お客様と業者間でプランの大枠・予算確認が不安定な状態にもかかわらず、申込みや予約金の支払いなどが発生する仕組みです。(口約束行為含む) 仮契約・申込により、打ち合わせやその後の工事においても「このような話では無かった…」と言うトラブルが国民生活センターへ多く寄せられている事も事実です。しかしながら実は仮契約・申込はれっきとした契約行為です。
最近では住宅会社だけでなく、外構会社・冠婚葬祭・不動産会社などでも見られる行為になりました。他社で検討しないことが条件になりますので、まだ全体像が見えず、プランや見積もりが確定してない状態で、その会社の言うままになってしまうリスクもあることを十分に理解した上での判断が必要です。
当社では、見積り、プラン内容の大枠にてお客様がご理解できていない状態でのお申し込み行為は行いません。ご安心ください。
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④モラルスタンダード推奨
『世界に一つだけのお庭づくり』④モラルスタンダード推奨
『世界に一つだけのお庭づくり』
お庭づくりは、他には変えられない唯一無二であり、そこで長きに渡り過ごし、思い出になる場所であります。当店では他社のプランをそのままコピーして、価格を微減して提案するようなモラルに反する行為は行なっておりません。また、過去のどなたかのプランをそのまま転写してお客様へご提案するなどの行為も行なっておりません。あくまでも世界に一つだけの特別なお庭でありたいという思いを当店スタッフ一同共有しております。お客様と共に誠心誠意「世界に一つだけの庭」を作り上げ、将来的なお庭での過ごし方、使い方を共に考えていく事をモットーにしております。お打ち合わせがスタートした際に、ライフプランを共有し、庭スタジオでは夢の続きもご提案させて頂きます。夢の続きをいつでも行えるように「庭スタジオ」では末永いお付き合いをお約束させていただきます。 -
⑤法令トラブルを一方的に「お客様の責任です」にさせません ご安心ください
⑤法令トラブルを一方的に「お客様の責任です」にさせませんご安心ください
当店では法令調査も踏まえ、細部にまで行き届いた現地調査を徹底しております。敷地調査だけでなく、建物とのバランスや周辺環境などをチェックし、調査結果に反映いたします。また、法律や地区計画などで起こり得るさまざまな問題を想定した上で、施工プランを作成いたしますが、何かしらのトラブルが見込まれる場合には、回避できる対策をしっかりと練り上げます。
実は外構工事のトラブルはこのように、お客様が「今現在、この瞬間に欲する庭」を工事会社が、ご希望に沿って作ることで起こり得ることが多いのです。大多数の工事会社は法令トラブルが起こった際にはお客様に言われた通り工事したので自分達の責任では無いと言う理由をつけるでしょう。ハウスメーカーに関して言うと当社ではその工事はできないので、建物を引き渡しした後に、よそで工事してください。とも言います。庭スタジオでは「全てはお客様が知らなかった責任」と一方的にトラブルを押し付けるようなことで泣き寝入りをするようなことがない様に、法令に限らず、起こり得るトラブルまで見据えてご提案いたしますのでご安心ください。
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⑥気持ちの良い工事環境と現場管理の徹底 『思い出アルバム』プレゼント
⑥気持ちの良い工事環境と現場管理の徹底『思い出アルバム』プレゼント
工事期間中は、近隣の方、周辺環境への配慮を欠かしません。仮に細かなキズや不具合が発生した場合も適切に対処し、隠すようなことは絶対に行いません。お客様に見えない瑕疵が起こらないよう、工事期間中は要所要所で現場を撮影し、工事の進捗状況や品質を徹底的にチェックしております。
施工前には、近隣にお住まいの方々へご迷惑をおかけする旨、ご挨拶に伺います。また、現地周辺の清掃作業も徹底して行います。
大声での会話、休憩中の喫煙など、お客様や周りの方々のご気分を害すような行動をとることはいたしません。安心してお任せください。万が一トラブルが発生した場合は、迅速に対処いたします。
きれいな現場づくり、安全かつ気持ちの良い工事環境に努めております。作業は丁寧さとスピードを重視し、品質管理も徹底しております。
完了時には、お客様にも確認をお願いしております。また、これらの写真は「思い出アルバム」としてお渡ししております。 -
⑦安心の定期訪問 15年間アフターサポートで末永いお付き合いをお約束
⑦安心の定期訪問 15年間アフターサポートで末長いお付き合いをお約束
工事が完了したあとのアフターサポートにも注力しております。
お引き渡しするときには、製品や施工に関する保証期間が明文化された保証書を発行いたします。保証期間中は、不具合やトラブルが発生していないかを定期訪問にてチェックし、早期問題解決に努めます。また、お客様からお問い合わせいただいた際には、迅速に対応いたします。
当店では15年間アフターサポート体制をとっており、オーナー様と長きにわたって信頼し合えるパートナーシップとなれることを目指しております。